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  • 【人民调解】西陵区“警民联调”调出大和谐
  • 来源:市司法局    发布时间: 2018-08-13 14:30
  •   8月9日清早,家住城区四方堰社区的望作敬背上自己的挎包,端着茶杯出门了。15分钟后,他走进了鼓楼街派出所的大门,径直走进了大厅一角的人民调解室,从档案柜里取出几本厚厚的记录本,开始了一天的忙碌。

      2013年8月起,学院街道办事处试点将学院街道办事处的人民调解工作与派出所的治安调解工作结合,在鼓楼街派出所设立了“警民联调”指导协调会,成立了鼓楼街人民调解委员会,下设治安调解室和鼓楼街人民调解室,形成了多方联动的“警民联调”大格局。

      老同志当调解员发挥余热

      3月5日,大学生宋同学因挂坏了许女士鞋子上的装饰花,二人在公交站台里僵持不下。鼓楼街派出所民警出警后,将两人带到了所里的人民调解室。

      正在气头上的许女士虽然有些不耐烦,但是看到两位70多岁的老人热情地招呼着自己,说话的声音不由小了很多。

      “小孩子不小心弄坏了你的鞋,但他还是学生,能不能让他少赔一点呢?”经过调解员和民警的劝说,许女士同意宋同学赔偿100元,双方在协议书上签字。

      和望作敬一样,鼓楼街派出所人民调解室的其他4位人民调解员均来自西陵街办四方堰社区,他们年纪最大已过80岁,最小的也有了70岁。

      退休后,老同志成为了社区党员志愿服务者,他们先后分别担任过社区的楼长、楼栋党支部书记等职务。他们不仅有一番为居民服务的热情,同时又有丰富的群众工作经验。2013年社区党委换届之后,鼓楼街派出所的人民调解室成立了,在几番沟通衔接之后,老同志们又走上了服务群众的岗位。

      坚持调解与普法相结合

      5月30日晚,方堰路某出租房传来争吵声,正在散步的人民调解员望作敬主动前往现场。

      在询问后得知,房东秦某与租户刘某因租金问题产生矛盾。望作敬从情理入手为双方做工作,并宣讲《人民调解法》,建议双方各退一步,最后达成 “天然气报装费用双方各付一半”“押金在刘某退租时退还”“租金于6月10日前一次性结清”的意见,并签订调解协议。

      学院街道组织广大调解人员广泛宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规,坚持“调处一件、教育一片”的工作方法,提高人民群众自我教育、自我约束、自我管理的能力。5年来,学院街道试点推行的鼓楼街人民调解室共接受群众法律咨询和服务473人次。

      不仅如此,派出所在做好110报警及群众上门报警等纠纷调解工作的同时, 学院街道积极动员鼓楼街人民调解室的调解员根据矛盾纠纷易发性、季节性、地域性特点,作预期排查,力争早发现、早介人、早调解。

      在做好调解工作的同时,基层社会治理工作同步推进,辖区外来人口登记办证率、重点人口列管率较上年同期均有所上升,社区入室盗窃发案数较上年同期则是大幅度下降。

      畅通群众诉求表达渠道

      今年2月,石板溪4-101号房主陈某因房屋租赁问题与承租户李某发生纠纷。人民调解员见双方意见分歧较大,便要求双方多站在对方的角度考虑,明日再来进行调解。第二天,两人的心情平稳了许多,在调解人员的耐心劝导下,最终双方达成了较为满意的和解协议。

      像这样的场景,每日都能在人民调解室上演。5年来,鼓楼街人民调解委员会坚持“小纠纷不出调解室,大纠纷不出派出所,重大纠纷不出街道”,着力构建派出所、司法所、综治办、信访办4个矛盾移交、调处平台,共调解各类矛盾纠纷1334件,主要集中在邻里楼上楼下漏水纠纷、楼上乱扔垃圾纠纷、家庭纠纷等,涉及人数达到1500余人。

      人民调解室还网罗了一批热心人民调解事业的人员参与治安调处工作,将派出所警力从繁琐的治安案件调处工作中解放出来,使治安案件不受时间、场所、人员等要素影响,第一时间接访、第一时间调处、第一时间化解,畅通了群众诉求表达渠道,为群众提供了全时、全方位的治安调处服务,有力地维护了社会稳定,得到了辖区群众的一致好评。

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