公共法律服务办事指南-法律咨询

　　一、事项基本信息

　　1.事项名称

　　法律咨询

　　2.服务内容

　　解答基本法律问题、导引相关服务、提供专业法律意见

　　3.设定依据

　　中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》《中华人民共和国法律援助法》《湖北省公共法律服务条例》

　　4.服务对象

　　社会公众

　　5.办理层级

　　þ市级 þ区（县）级 þ乡镇（街道）级

　　þ线上全程办理 þ线下窗口办理

　　6.是否收费

　　þ免费 ¨按标准收费

　　二、办理条件

　　涉及法律问题

　　三、所需材料清单

　　无。

　　四、办理流程

　　1.线上办理流程

　　（1）拨打12348公共法律服务热线

　　（2）通过“宜律帮”平台留言咨询、视频远程咨询、电话咨询、智能咨询

　　2.线下办理流程

　　现场服务：工作人员提供现场咨询服务

　　五、办理时限

　　即时办理

　　六、咨询与监督

　　1.咨询渠道

　　电话：0717-6775310

　　现场：宜昌市西陵区体育场路46号市民之家一楼公共法律服务厅

　　2.监督投诉

　　投诉电话：0717-6756709

　　七、常见问题

　　1.Q:12348公共法律服务热线哪些时间可以提供法律咨询服务？

　　A:值班律师坐班时间为周一至周日（包括法定节假日）9:00-12:00、14:00-17:00。非坐班时间可采取语音留言形式，待值班律师坐班时会进行电话回访

　　2.Q:如何在“宜律帮”申请法律咨询服务？

　　A:微信关注“法治宜昌”公众号，在消息界面右下角点击进入“宜律帮”，点击相关模块可进行法律咨询服务

　　八、附件下载

　　无