市司法局关于2018年度“群众满意机关”测评反馈意见整改落实工作成效

　　根据市直机关反馈的群众对市司法局2018年度“群众满意机关”测评反馈的意见和建议，市司法局党组高度重视，认真组织开展反馈问题的整改落实工作。

　　一、加强组织领导，明确工作职责

　　市司法局始终坚持问题导向，把群众意见建议整改落实作为重要工作来抓。局党组书记、局长叶爱华同志主持召开局党组会议，专题研究推进群众意见建议整改落实工作，结合工作实际，专门印发了《关于认真做好2018年度“群众满意机关”测评反馈意见建议整改落实工作的通知》，将测评中群众对我局的意见建议整改落实任务分解至各单位各部门，结合工作实际，逐条明确整改措施、责任领导和完成时限，务求取得实效。同时，整改通知在宜昌司法行政网进行公开，广泛接受社会监督。

　　二、细化工作措施，抓好整改落实

　　一是加强组织领导，落实主体责任。全面落实整治“形式主义、官僚主义”问题主体责任和主要负责人“第一责任”，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和市司法局“不做三一干部 全面对标提质”作风整顿专项活动等统筹推进。结合周霁书记在全市深入推进转作风、抓落实视频会议上的重要讲话精神等，局办公室编制《规定》重点内容摘要，自觉对表对标、对市委市政府的中心工作把握不准、对市委市政府主要领导重点工作研究不透方面存在的问题，及时校准偏差。进一步精简文山会海，提高办文质量。文件数量减少了30%至50%。加强发文管理，加大发文整合力度，不再同一时段向同一对象就同类事项重复发文，严格执行“短实新”文风，不在文件中穿靴戴帽，篇幅控制在全文篇幅的五分之一以内。落实文稿三级审核制度，加强文字校对，杜绝照抄照搬，确保文稿质量。

　　二是深入推进“放管服”，优化“减证便民”服务措施。坚持以人民为中心的思想，打通服务群众最后一毫米不断深化“互联网+政务服务”，将所有行政职权和政务服务事项进行梳理修改，将服务事项的时限由20天压减至10天。至市司法局搬迁至伍家岗五东艳路后，许多群众反映距市区较远，寻求法律帮助十分不便，局领导了解情况后，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，以着力解决困扰人民群众的操心事、烦心事、揪心事为出发点，将宜昌市公共法律服务中心整体入驻市政务服务中心，切实增强服务群众的便利性和快捷性。坚持边学边改，坚决打通法治惠民“最后一厘米”，真正实现服务群众“零距离”为群众提供便捷高效法律服务。按照“减证便民”要求在全市范围内组织开展了两批次清理取消无谓证明事项工作，并将此项工作纳入主题教育为民办实事清单。组织果园路、二马路、桃花岭、广场路中南路、桔城路、杨岔路等18个社区，集中开展了调研，宣讲了证明事项清理工作的政策要求，发放了组织编印的《证明事项取消相关文件汇编》350余本，并向与会社区详细解释汇编的使用，为社区开具证明事项提供指导。并公布了“证明事项投诉举报电话”为各社区和办事群众在开具证明事项遇到困难时提供实时咨询服务和政策支持。

　　三是严格规范微信公众号、微信QQ工作群和政务APP的管理。集中清理市直司法行政系统工作性质微信、qq群，对现有工作群进行整合，保留了一个宜昌司法行政工作qq群，便于工作上传下达，有效发挥作用。加快“智慧司法”建设，提升公共法律服务平台质效，着力突出信息公开、为民办事、公众互动三大板块，全力打造“24小时不打烊”的公共法律服务网络，不断提升城乡公共法律服务“实体、网络、热线”三大平台服务质效，为群众提供“零距离”法律服务，满足群众的法律服务需求，让人民群众切实感受到“法律服务就在身边”真正起到了矛盾纠纷“减震器”和“减压阀”的作用，

　　四是严格执行考核相关规定。针对考核统筹不够问题，严格执行考核审批报备制度，将法律法规规定的两项行政检查（律师事务所、基层法律服务所年度检查考核）进行合并检查，减少行政执法频次，减轻基层负担。强化对调研工作的统筹管理，统一组织12个调研组深入基层119个司法所进行“大走访、大调研”摸底排查。深入一线了解群众需求，做到察实情、出实招、办实事、求实效。