三峡公证处：优质服务暖人心拥军优属显担当

　　近日，市民李先生致电 12345 政务服务便民热线，对宜昌市三峡公证处工作人员专业热情服务提出表扬，尤其对现场接待的李文婷同志表达诚挚感谢。市司法局核实相关情况后，对三峡公证处及李文婷同志优秀表现予以肯定。

　　8月19日上午，退役军人李先生因妻子即将前往外地，需办理房屋出售委托公证，便拨通三峡公证处咨询电话。工作人员耐心倾听其诉求，详细告知办理所需的身份证、户口本、房屋产权证明等材料，同时解答委托权限、办理时限等疑问，帮助其打消了流程不熟悉等思想顾虑。

　　当日下午，李先生携妻子到公证处办理业务，工作人员李文婷热情接待。在整理材料过程中，她发现李先生的军人退役证件，立即主动告知其可享受拥军优属公证费用减半的政策。随后，李文婷迅速完成材料审核、笔录制作、文书出具等流程，让李先生当场拿到了公证书。近年来，宜昌市公证机构始终将便民利民、拥军优属的理念贯穿工作始终，持续优化服务流程、提升服务质量，用心用情帮助解决急难愁盼问题。

　　“从电话咨询到现场办理，每一个环节都能感受到公证人员的用心，尤其是李文婷同志，不仅高效引导办理，还主动提醒优惠政策，让我真切感受到对军人军属的关怀！”李先生感动不已，特意致电12345，既肯定了三峡公证处的整体服务，也对李文婷个人表示感谢。

　　在宜昌市三峡公证处，每位公证员、辅助人员都是“李文婷”。他们始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将优质服务融入日常工作各环节，多次主动为市场主体和人民群众提供便利。此次李文婷同志主动落实拥军政策、高效办理业务的行为，正是公证处践行便民服务宗旨的生动缩影，既展现了个人的专业素养，更体现了整个公正行业的责任担当。