枝江：上门帮办解忧 复议为民显担当

　　“真是太感谢你们了，没想到你们能专门跑到家里来听取我的意见！”行动不便的申请人杨某说。

　　据了解，杨某因最低生活保障金问题需申请行政复议。但因患病行动不便，且语言功能受损，表达迟缓，难以流畅沟通，前往行政复议机构申请复议存在困难。

　　枝江市司法局行政复议工作人员得知情况后，聚焦特殊群众需求，主动开展上门服务。8月8日，两名行政复议工作人员与网格员一起来到杨某家里，接受了杨某口头提出的行政复议申请，并当场对杨某的行政复议请求、事实和理由进行了记录，以实际行动打通复议便民“最后一公里”。

　　在行政复议案件审理期间，行政复议工作人员多次上门听取杨某的意见，细致讲解行政复议相关流程，耐心倾听杨某诉求，并为其答疑解惑。在杨某家中，工作人员上门听声解民忧，正是“复议为民”担当的鲜活注脚。

　　近年来，枝江市紧扣行政复议体制改革方向，紧跟复议便民化建设步伐，持续优化复议服务。自新修订的《中华人民共和国行政复议法》实施以来，行政复议工作人员秉持“主动作为、便民为民”的工作理念，采取多种便民方式听取意见近200次，实现从“被动听声”到“主动问需”的转变；坚持“现场调查、实地取证”的工作方法，赴申请人居住地开展现场调查取证8次，夯实案件审理的事实基础；针对多起疑难复杂案件，严格按照法定程序组织听证审理；对书写困难的申请人推行“口述代书”服务，由工作人员当场记录申请内容，切实解决群众实际困难。

　　下一步，枝江市将以“上门听声”为起点，推动行政复议更贴近民心、解纷更见实效，让“复议为民”理念深度融入法治枝江建设，用贴心举措为法治建设增添更多民生暖意。