秭归：办证更“走心” 特别服务显担当

　　一张纸条，为“无声世界”的聋哑人办证搭建沟通的桥梁；夜晚政务服务大厅工位的一盏明灯；烈日下汗水湿了又干、干了又湿的衬衫……这些细节，无一不彰显着秭归县公证处以实际行动书写公证为民答卷。

　　为无声世界递去暖意

　　前来办理继承公证的聋哑姑娘比划着手语，公证员助理小郭连忙拿出一张白纸，与她开展“纸上交流”。“你识字吗？”“我识字。父亲去世，我和弟弟来办手续，把他的存款取出来。”小郭目不转睛地盯着她写完父亲详细身份信息以及亲属关系状况，认为她的知识文化水平、认知行为能力与普通人无异。通过一来一往的“纸条”交流，当事人顺利办理了继承权公证。制证完毕后，聋哑姑娘把属于她的那份公证书视若珍宝地抱在胸前，然后郑重地在纸条上写下了三个字“谢谢你”。

　公证服务送到群众家门口

　　七月，年过半百的公证员老秦抱着厚厚一沓案卷，在中午四十度的高温下徒步四十多分钟，来到行动不便的九旬老人龚某家中为其办理公证，老秦仔细核对确认当事人身份，耐心询问亲属关系以及是否继承遗产的真实意思表示，用通俗易懂的语言为龚某讲解公证法律规定。

　　“辛苦你哒！这么热的天，走那么长的山路专程为我跑一趟！”老人布满老茧的手激动地握住老秦的手，眼睛漾起笑意。“老人家，应该的！”

　　步行下山后，老秦一边擦汗一边上车，司机和老秦打趣：“老秦呐，您浑身都湿透了，这个天儿人家都是躲在屋里吹空调，怎么您还来一出‘逆行’啊？”

　　“哈哈！上门服务绿色通道不能被高温熔断嘛。”

　　延时服务解群众急难

　　“你们这时儿还没下班吗？不好意思，我们来晚了！”A15窗口前匆匆赶来一对夫妻。

　　“其实已经到下班时间了，只是我们还没有走。”公证处陈主任微笑着回答。

　　“啊？我丈夫马上要出差，今天必须把贷款委托办完才行啊。”

　　看着愁容满面的当事人，陈主任一把接过证据材料。她快速翻阅、审查材料，登录信息核查平台核查婚姻、房产信息。办完公证以后，整个大厅只有公证处还亮着灯。“耽误您下班了！真不好意思！谢谢您！”当事人带着歉意地说道。“没事，您儿们有急事，我这边就不算耽误。您儿们慢点。”

　　交换的是纸条，传递的是温情；上门的是公证服务，体现的是责任使命；延时的是工作时间，缩短的是民心距离。秭归公证处将以更优的服务，更实的举措，让公证的温暖与公信力抵达每一个需要的角落，在服务民生、促进和谐中展现新时代公证人的担当。