《长安》杂志推介枝江市人民调解工作做法

　　近日，中央政法委期刊《长安》杂志2025年第7期推介枝江市人民调解工作做法。近年来，枝江市深入践行新时代“枫桥经验”，不断完善调解队伍、调解平台、调解机制，紧盯事前、事中、事后三个环节，健全矛盾纠纷排查化解体系，持续推动新时代人民调解工作提质增效。

　　全要素夯实基础支撑。以行业性专业性调解组织、社会心理服务中心、“夕阳红”说事室、代表委员调解联络室扩大调解工作影响面，吸纳律师、基层法律服务工作者、经验丰富的退休人员组建60人“调解专家人才库”，推动调解专业化职业化发展；依托市综治中心实体化融合平台载体，提供矛盾调处、速裁审判等“组合式套餐服务”。

　　全方位健全工作机制。做强三级调解机制，村级“前哨所”完善综治、调解、警务、网格化、心理服务5项功能，镇级“主战场”整合服务平台，市级“终点站”攻坚破解难事；构建“线上线下”联动调解机制，线上加快推动法律顾问“云上调解”，线下落实“四进四送”、律师一对一“坐诊式”等公共法律服务，2025年以来“线上”化解矛盾纠纷61件、司法确认22件，“线下”化解矛盾纠纷120件、案件履行金额2384万元；做实“诉调、访调、警调”对接调解机制，将调解引入信访接待、轻微刑事案件中，推动矛盾纠纷就地实质化解。

　　全流程强化调解管控。强事前预防，将全面排查和重点排查、定期排查和专项排查相结合。今年以来，排查出矛盾纠纷1013件，成功化解989件，预防纠纷23起。抓事中化解，集中梳理“12345”民生热线、110警务等矛盾纠纷线索，健全群众诉求“受理—研判—分流—调处—督办—问效”全周期闭环运行机制。重事后追踪，实行“谁调解、谁回访”，强化内容规范、帮扶落实与质效提升。