一波三折起冲突 矢志不渝巧化解

　　近日，在猇亭区司法局云池司法所里，一起历时一年多，经六次调解的土地转让纠纷在即将肢体冲突升级时，被调解员巧妙化解。

　　2024年5月，云池司法所所长及当事人所在社区书记、主任共同对社区居民郑某、何某及万某三方的房产土地转让纠纷展开第7次调解，由于三方因补偿金额问题经前期6次调解均未达成一致，这次在调解室内更是由口角转向了肢体冲突，在冲突升级前被调解员及时拦下，眼看矛盾即将升级，细心的调解员却从中找到了转机。 调解室内茶水泼了一地，门也被踢破了洞，一方更是被挠破了皮，这个调解还能继续吗？

　　调解员细心观察、细致分析，认为这次冲突的根源是郑某80岁的老母亲情绪激动、打骂何某，破坏了调解氛围导致的冲突。调解员随即劝说郑某，老人家年纪大了，在这里激动生气对身体不好，这些矛盾应该由晚辈出面担当，让老人家少操点心。

　　经过耐心劝说，郑某终于将80岁的老母亲送回了家。调解员立即重新组织三方再调解，缓和情绪，继续劝和三方，最终三方对补偿金额的期望值都有所降低，调解员抓住这一时机，劝说三方各退一步，最终达成一致协议，握手言和。该纠纷的化解真可谓是“不打不相识、一笑泯恩仇”。

　　邻里纠纷大部分都是生活琐事，多是因双方碍于面子互不相让，或两家之间本就存在小矛盾，因缺乏有效沟通才日积月累形成纠纷。看似无足轻重的邻里纠纷，如果不能及时有效化解，也许会导致矛盾激化，因此加强日常矛盾纠纷的排查至关重要。控制纠纷事态发展，避免其进一步激化升级是首要任务。调解员要有耐心、有恒心，做好前期调查核实工作，并在调解过程中保持中立，以事实为依据、以法律为准绳、以道德为约束，合理运用分析利弊、引导倾诉等调解技巧，使各方当事人解开心结、化解纠纷，维护社会稳定。