猇亭区司法局虎牙司法所开展2024年度人民调解员培训

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强人民调解员队伍建设，提升调解员法律素养和业务能力，切实发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，3月27日，虎牙司法所组织召开虎牙街道人民调解员培训会，会议由全国模范人民调解员、虎牙司法所所长戴大模同志主持，辖区各居村调委会主任、调解员共40余人参加培训。

　　培训课堂上，戴大模同志围绕调解矛盾纠纷的技巧，以“望、闻、问、切”的“四个基本功”为前提，以立足事实断定事非、因事制宜有的放矢、因势利导巧借东风、沟通情感营造氛围的“四个策略”为关键，带领大家共同学习沟通的方法，将他结合实际总结的热心、静心、耐心、爱心、诚心等“五心”工作法进行诠释，并结合现实案例生动讲述了理念革新、方法得当、成效显著的“枫桥式工作法”实际运用。

　　针对调解过程中容易出现的细节问题，戴所长将多年的经验倾囊相授，提醒大家要做到“四不一少”，即不要贸然打断对方陈述、不要说不适宜的话、不要追究旁枝末节、不要问不该问的问题，要少讲大话和空话等。针对上一年度人民调解卷宗整理过程中存在的普遍性问题，还全面讲解了调解文书制作的方法、要点和注意事项，力争进一步提升辖区人民调解案件质量。

　　通过培训，进一步加深了基层人民调解员对纠纷调解工作重要性的认识，提升了工作能力和水平，大家纷纷表示今后还要加大对法律法规和经验技巧的学习掌握，以提高服务水平、化解矛盾纠纷、优化营商环境、推动法治共建为目标，做好基层化解社会矛盾的“第一道防线”，为预防和减少纠纷、解决社会矛盾、维护猇亭和谐稳定发挥积极作用。