夷陵：发挥人民调解作用，赋能社会治理

　　把非诉讼纠纷机制挺在前面，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，是新时代法治建设的重要行动指南。夷陵区司法局充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定中的积极作用，不断强化基层多元联动调解、行业专业调解和提升基层调解能力，努力为人民群众提供更主动、更高效、更亲民的法律服务。

　　多元联动调解

　　7月28日，乐天溪司法所联合镇派出所、镇综治中心成功化解一起涉民营企业矛盾纠纷，既充分保障了当事人的合法权益，又营造了良好的营商环境。

　　据悉，该民营企业属施工单位，在施工过程中对附近居民日常生活造成影响，对居民的合法财产造成侵害，双方就赔偿事宜各执一词，争执不休。在乐天溪司法所调解室内，司法所工作人员、镇人民调解员耐心倾听双方意见，晓之以理动之以情，从法律、人文关怀等角度促使双方握手言和，在调解协议上签字盖章。

　　针对该民营企业在辖区工程量大、从业人员多、纠纷数量多的特点，乐天溪司法所整合镇综治办、镇调解委员会，联系派出所部门业务骨干等多元调解力量，组建多方联动的人民调解队伍，为企业从业人员讲授施工过程中的法律风险以及防范意识，提高了企业施工人员的法律意识，确保矛盾纠纷早发现、快处置。

　　“企业的良好发展离不开你们司法部门的保驾护航。”双方签订调解协议书后，企业负责人如是说道。

　　行业专业调解

　　宜昌市夷陵邮政管理局（夷陵区物流业发展中心）“王亚法律服务工作室”，是夷陵区第一家以个人命名的行业性法律服务工作室。该工作室刚成立不久，就成功调解了一起电商企业与某快递企业的合同经济纠纷，获赠当事人送来的锦旗。

　　2022年，某电商企业与某快递公司签订《收派服务合同》《服务优惠协议》，商定当电商企业达到一定数量的发件量时，快递公司就给予折扣返还。2022年12月，受疫情影响，快递公司线路停运，电商企业的发件被快递公司拒收，导致实际发件量未达到合同约定的数量，快递公司未返还折扣金额，纠纷由此产生。

　　双方往返武汉宜昌，协商半年无果。2023年6月，电商企业抱着试一试的心态，来到宜昌市夷陵邮政管理局（夷陵区物流业发展中心）市场监管股，夷陵区寄递物流纠纷调解委员会、“王亚法律服务工作室”主动介入，案件进入调解程序。

　　拒绝承运70单这个记录是否属实？是否将路线停运提前告知电商企业？......基于调解过程中固定的基本客观事实，在调解员的不懈努力下，次日双方达成口头调解协议，某快递公司同意返还电商企业的折扣优惠。至此，经济合同纠纷案件圆满解决。

　　面对矛盾的复杂性、多样性，夷陵区将积极推进行业性专业性人民调解工作，为推进现代公共法律服务体系建设提供有益实践。

　　提升调解能力

　　7月25日，继鸦鹊岭司法所“庭审式”人民调解培训后，龙泉司法所组织各村（社区）治调委员旁听庭审，现场观摩。

　　此案是龙泉镇某重点安置帮教对象诉某村委会、易某某买卖合同纠纷案。庭审过程中，双方当事人围绕原告房屋买卖合同是否有效等争议焦点，进行法庭调查、法庭辩论。结束后，司法所负责人就矛盾纠纷争议焦点等问题，与各人民调解员进行交流讨论，龙泉法庭庭长对有关问题进行答疑解惑。

　　组织人民调解员专题培训，开展“庭审式”现场教学，选树先进典型和优秀案例.....近年来，夷陵区司法局不断搭建平台、丰富载体，补短板、强素能，提升人民调解员化解矛盾纠纷能力。2023年集中表彰金牌调解员15名、优秀人民调解员38名，增强了人民调解员化解纠纷的获得感和荣誉感。