区人大常委会专题调研猇亭“一站式”社会矛盾纠纷调处服务改革事项

　　4月21日，猇亭区人大常委会副主任黄伟带领部分区人大代表一行专题调研区“一站式”社会矛盾纠纷调处服务改革工作。区政府副区长向光富、区人大常委会法制委员会主任邓长宏、区委政法委四级调研员王德顺、区政府办副主任熊剑、区司法局局长张宏葵、区法院、街道办事处有关负责同志参与调研。

　　调研组在区矛调中心现场查看了纠纷接待大厅、各类调解室及线上综合调解平台，观看了线上调解工作流程、查阅了调解案件卷宗等，随后调研组一行前往“冯大哥”特色调解屋、云池司法所警司快调平台和区矛调中心诉调分中心实地调研，详细了解平台建设运行及调解工作开展情况。实地调研后调研组在区法院召开座谈会，区司法局党组书记、局长张宏葵分别从“高位推动，全域覆盖搭平台”、“建章立制，三大联动优效能”、“创新模式，五式调法定纷争”三方面，向区人大调研组汇报深化“一站式”矛盾纠纷调处服务打造新时代“枫桥经验”猇亭模式情况。

　　猇亭区人大常委会调研组对我区“一站式”社会矛盾纠纷调处工作情况给予充分肯定，并展开热烈讨论。调研组指出，2022年猇亭区矛盾纠纷调处工作以优化法治化营商环境为抓手，紧扣区委、区政府中心工作，创新发展“枫桥经验”，实施三大联动，创建四大平台，运用五式调法，开展“一站式”社会矛盾纠纷调处服务改革，化解了大量矛盾纠纷，解决了大批社会问题，在服务企业、服务群众、维护社会和谐稳定上做出了积极贡献。

　　最后，区人大常委会副主任黄伟强调，2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60 周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20 周年，我们要深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，传承弘扬、创新发展“枫桥经验”。同时结合调研实际情况提出建议：一是要优化模式。不断完善矛盾纠纷化解思维理念和调解工作模式，为企业和群众提供更高质量的纠纷调解服务。二是要创新服务。要始终坚持把服务人民作为导向，把人民满不满意、认不认可作为检验标准，要进一步完善多元调解机制，充分调动各方力量。三是要加强培训。定期开展人民调解员培训，推动人民调解工作规范化、常态化、制度化，充分发挥人民调解优势，提升人民调解员调处化解矛盾纠纷的能力。四是要强化保障。持续加强人民调解阵地规范化建设，加强矛调中心运营经费保障，提高人民调解员干事激情。五是要强化总结。要突出示范引领，加强经验总结，把来之不易的工作成绩转化为典型经验及时宣传，加以推广。