点军街道举办人民调解业务培训

　　为全面提高点军街道辖区网格员的调解技能和水平。近日，点军司法所在点军街办为辖区45名网格员开展了人民调解工作业务培训。

　　培训中，司法所所长杨茂昌从人民调解工作的基本知识和人民调解文书的制作两方面进行了专题授课。主要围绕为什么要开展人民调解、人民调解怎样开展、在调解工作中应注意的事项以及在制作调解文书中应把握的几项原则和重点展开，重点从人民调解的法律法规、调解技巧、调解方法、文书制作、应急事件处置等方面进行了业务授课。语言通俗易懂、深入浅出，列举了大量的事例，全面分析了当前矛盾纠纷的突出特点，指出了矛盾纠纷频发的原因以及如何预测矛盾纠纷，强调在调解过程中要具备“四心四有”，即对待调解工作要热心；调解工作过程中要细心；处理矛盾纠纷时要公心；在调解每件案件中要用心。调解纠纷要有责任、要有担当、要有招数、要有情怀。

　　培训后，网格员们纷纷表示受益匪浅，对今后的调解矛盾纠纷中有很大的帮助，让他们掌握了调解的基本知识和技能，为维护辖区社会稳定奠定了良好基础。（通讯员 李浩然）