西陵区:调解能手“老朱” 社区里的宝

　　对于西陵区西陵街道船柴社区来说，68岁的“老朱”是社区里的宝：调解家庭矛盾，化解邻里纠纷，协调小区改造……等等，多年来，他一直致力于做好基层矛盾纠纷调解工作。

　　老朱名叫朱国荣，原籍上海，上世纪八十年代两厂合并时从四川406厂调到宜昌403厂，退休后，老朱也没闲着，他现在不仅是船柴社区的党委委员，所住欣苑小区的党支部书记，还是小区的业委会主任、船柴社区人民调解委员会委员。

　　“小区住的多是403厂的人，来自天南海北，要当好小区的业委会主任，任务重，责任大。”老朱说。适逢欣苑小区进行老旧小区改造，工作量大，居民意见难统一。为此，老朱通过小区微信群广泛征求居民意见，或以线上线下单独聊的方式，听取不同意见居民的声音，“不牵扯自己利益都好，牵扯自己利益就不好说了。”当业委会主任三年多，凭着多年调解工作经验，老朱摸索总结出了一套做思想工作的诀窍，“无论是调解家庭内部矛盾还是邻里纠纷，要将心比心，换位思考，站在当事人角度，去帮他们解决问题。”

　　有一个小区在老旧小区改造中划施停车位，有个别居民觉得影响休息影响环境不让划，社区工作人员做工作没做通，施工方来后，居民搬来椅子坐在现场不让施工。社区请老朱出马，“我没跟他讲大道理，就说你年纪大了，孩子回来看看，没个停车位是不是也不方便……”一番话入情入理，这位居民听了二话没说撤出现场。

　　还有个小区有两户居民，楼下漏水怪楼上浇花浇水，两家因此闹矛盾。“我去后发现，是楼下居民的遮阳棚和塑钢门窗有裂缝导致漏水。他听了我的建议，打了胶拆了遮阳棚，问题解决了。”

　　在市容环境卫生“十不见”整治中，老朱接到反映，一小区住户长期在楼道堆放杂物，邻居进出不便，物业上门做工作也吃了闭门羹。得知这名住户是党员，老朱见到她开门见山就说，“我们是党员，虽然都退休了，但还要讲党性……”问题迎刃而解。

　　事实上，老朱作为老上海人，在调解像船柴社区这样来自五湖四海的居民家庭矛盾时，发挥的作用是无可替代的。上个月，一位90多岁的老人，因房产分割问题和几个子女闹矛盾，找到社区调解。因老人只会讲无锡方言，社区工作人员听不懂，请老朱帮助调解。老朱问清来龙去脉时，帮老人拿出解决问题的办法，再分别找其子女谈心，从孝敬老人的角度，动之以情晓之以理，最后帮老人化解了家庭矛盾。（余松、孙娟）