秭归县扎实开展公证行业群众反映强烈的服务问题专项整治活动

　　为切实整治损害群众利益的突出问题，提升全县公证行业服务意识、服务能力，形成监督制约长效机制，不断提高人民群众的获得感和满意度，推进秭归公证工作再上新台阶，秭归县采取四项措施扎实推进公证行业群众反映强烈服务问题专项整治活动。

　　一、以“建机制”为基础，促进责任落实。及时制定《秭归县关于公证行业群众反映强烈的服务问题专项整治活动的实施方案》，明确了整治重点、整治步骤、整治工作要求。成立局主要领导为组长，分管领导为副组长、公法股负责人及公证处主任为成员的工作领导小组。强化工作督导，局主要负责人两月一次的办证窗口坐班、分管领导一月一次的办证窗口坐班，听取公证工作情况报告及专项整治工作的推进情况，及时细化公证服务措施，强化公证人员的依法执业和服务意识。

　　二、以“强担当”为主线，开展自查自纠。扎实开展谈心谈话，主要领导和分管领导及公证处主任、分管领导和公证人员开展谈心谈话，通过谈心谈话，打开心结，促使公证人员放下思想包袱，深入查摆问题。组织公证员学习行业警示教育案例，加强公证员的自我警醒，树牢执业底线。对党的十八大以来投诉、信访、举报、查处情况进行全面的倒查清查，建立“回头看”的台账，抽查十八大以来的公证案卷135份，重点抽查是否有乱收费、办理错证和假证等损害群众利益的问题。

　　三、以“开门抓”为手段，畅通监督渠道。结合全县公证行业突出问题专项治理活动，通过组织“两代表一委员”、机关单位、村（社区）、企业代表召开座谈会，听取公证服务群众的意见和建议，利用政府门户网发布投诉举报公告及专项整治内容，公示投诉举报方式和电话，主动接受群众监督。

　　四、以“促提升”为目标，优化公证便民举措。司法局以整促改，不断细化公证服务措施，推行上门服务、延时服务、开辟绿色通道等制度，依托大数据服务中心，与公安、不动产登记管理部门的互联互通，让数据多跑路，让群众少跑路，切实打通公证服务群众的“最后一公里”。今年以来，秭归县公证处办理各类公证事项400余件，其中为年迈、出行不便的当事人上门办理公证近10件，为经济困难的当事人减免公证费3000余元。