调处纠纷解企忧 锦旗相赠表民心

　　9月2日下午，某物业管理公司的两位热心人士向宜都市联合专业人民调解委员会赠送了一面“热忱服务 成效显著”的红色锦旗，对市联调委妥善化解物业矛盾纠纷，解决了小区业主和物业公司的后顾之忧表达诚挚的谢意。

　　据悉，该物业公司与业主因物业服务费发生纠纷，在向宜都市人民法院提起民事诉讼的同时，也向宜都市联合专业人民调解委员会申请了人民调解。截止2021年2月26日，宜都市联调委共收到法院委托与物业公司申请的案件共计257件，工作量较大。

　　受理该批案件后，宜都市联调委指派调解员与每个业主进行了细致的沟通交流，认真倾听了他们的诉求，与业主委员会交换了看法，并听取了物业公司的陈述。在归纳出当事人双方争执的矛盾焦点后，调解员运用“法、理、情”等调解方法，经过前后长达半年的工作，最终促成102件案件成功达成了调解协议，解决了双方争议的标的额16万余元，且全部履行到位。

　　在办理该批案件中，宜都市联调委在依法维护物业公司的合法权益之外，同时高度重视每位业主反映的诉求，与物业公司积极沟通进行反馈，建议物业公司在物业服务的义务内尽力满足业主的合理要求，以求达到一个相互理解、互利互惠、良性循环的服务机制，物业公司采纳了建议并付诸了行动。小区业主和物业公司双方对调解结果均比较满意，该调解收到了显著成效。