西陵区：老人代养起讼争，人民调解化干戈

　　5月20日，西陵区司法局联合区民政局成功调解一起辖区某老年公寓与代养人之间的重大纠纷，老年公寓撤回诉讼，调解协议当场履行。

　　今年3月，因疫情防控需要，一郭姓老人紧急从其它养老机构转运到该老年公寓代养，因时间仓促，老人转运当天未按时吃药，导致旧病复发，被紧急送往医院治疗。因老年公寓和老人家属对责任的划分产生分歧，双方争执不下，老人康复后其家属也迟迟不为老人办理出院手续，矛盾陷入僵局。最后老年公寓向西陵区人民法院提起民事诉讼。

　　矛盾发生后，西陵街道、区民政局多次组织双方进行协调沟通，随后区司法局也参与矛盾化解工作。区司法局认真分析事件经过和双方的诉求后，建议采取诉讼程序和人民调解双管齐下的办法，在老年公寓提起诉讼的同时，区司法局和区民政局积极行动，劝说双方通过调解解决问题，最终双方同意坐下来谈。调解当天，区司法局组织有丰富工作经验的调解员开展调解工作。对于老年公寓方，调解员主要劝导其注重单位的形象和声誉，尽量避免走诉讼程序，充分考虑家属受到的心理伤害，作为单位要承担更多的社会责任，同时通过调解尽快结案也能更好投入下步经营活动；对于家属方，劝导其从老人身体健康角度出发，尽早把老人接回家才是尽孝道，不管纠纷如何解决，首先要把老人照顾好，其次主张赔偿也要有一定的限度和依据。经过3个多小时苦口婆心的劝说，最后双方终于达成一致，这起已经起诉到法院的养老公寓代养纠纷案件得到圆满解决。（余松）