兴山南阳镇“三级四步”形成人民调解工作新局面

　　11月10日上午，兴山县南阳镇村民张某来到镇综治办，反映邻居家的牛损毁了自家地里的农作物，要求经济赔偿。镇调解员拿出《镇矛盾纠纷层级调处意见表》，耐心引导其按要求到组级调处分队申诉，纠纷很快顺利解决。据悉，这是该镇实行“三级四步”调处机制以来成功化解的又一起纠纷。
　　南阳镇积极探索“三级四步”调解办法，围绕“四个一”完善矛盾调处机制：组建一支队伍，镇、村、组分别确定专职人员从事调处工作，定期培训提高，实战演练，确保矛盾纠纷有人管；填好一张表格，精心设计了《矛盾纠纷层级调处意见表》，让群众知道有了矛盾“找谁办，在哪里办，如何办”，确保矛盾调处按规矩办；设立一名顾问，每村聘请一名司法顾问，镇政府聘请一名专业律师顾问，搭建了一条法律援助的渠道；建立一套体系，围绕矛盾纠纷调处建立了由下而上、层级落实以及责任追究等一系列流程制度的调处体系，实现了规范化、制度化调处纠纷矛盾。
　　截至目前，共调处群众纠纷16起，其中镇中心调处4起、村办公室调处6起、组分队调处6起，案件调处成功率100%。（王育飞、唐敏）