长阳土家族自治县司法局推行民调工作五项服务承诺

　　为进一步规范人民调解工作，提升调解质效，长阳土家族自治县司法局从群众利益出发，推行五项服务承诺，主动接受群众监督。截止10月，全县共调处各类矛盾纠纷2480件，调解成功2393件，调解成功率96.5%。防止民转刑事案件36件79人，防止群体性上访61件817人，防止群体性械斗23件236人。一是依法服务。依法公开具体职能、政策规定、办事依据、办事程序和监督投诉方式，接受社会监督。二是即时服务。坚持首问负责制，及时解答和办理职责范围内的服务事项，不敷衍了事，不推诿扯皮。三是高效服务。坚持急事急办、特事特办，限时办结，不随意积压延误服务事项，确保“事事有回音，件件有着落”。四是文明服务。群众来访办事，有问必答，不推诿；属本单位管辖的认真办理，不属于本单位管辖的，耐心解释，指出解决的途径和方法。五是廉洁服务。认真执行《廉政准则》和廉洁自律各项规定，不以权谋私，不徇私枉法。