宜昌行政复议“双八”措施提升服务质效

　　在“为民办实事”活动中，宜昌市司法局结合工作实际，制定出台了“行政复议人员接待工作温馨服务‘八个一’”、“行政复议案件审理工作‘八坚持’”制度，切实提升复议温度、力度和群众满意度。

　　宜昌市司法局在行政复议接待中做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一声暖语问候、一片耐心倾听、一腔热情释法、一颗诚心说理、一声慢走相送。坚持公开场所接待、办案“AB角”、大案现场调查、全程沟通调解、案件集体讨论、“阳光办案”、案件专家论证、通报考核监督。

　　“双八”措施出台后，宜昌市司法局共承办行政复议案件167件，数量同比上升48%，服务质量不降。电话沟通800余次，现场接待400余人次，集体讨论150次，现场调查18次，组织听证5次，调解结案35件，群众服务满意率100%。

　　（通讯员：钟秋）