枝江市司法局立足法务“小事情”做实群众满意“大文章”

　　2014年以来，枝江市司法局立足法务工作职能，着眼于群众关心的“小问题”、群众烦心的“小矛盾”，竭力为群众提供一些“小方便”，用实实在在的“小事情”，做出了群众满意这篇“大文章”。
　　一、着力解决群众关心的“小问题”
　　始终以群众利益为导向、以群众诉求为信号，最大限度地查找群众不满意的“小问题”。一是贴近群众发现问题。从3月初开始，局机关39名党员干部分成8组，由局班子成员带队，走进农村社区、企事业单位，围绕群众广泛寻找问题。先后召开座谈会16次，走访群众及座谈248人次，发放征求意见表591份，征集涉及群众切身利益方面的法务问题75条。二是围绕群众思考问题。围绕“如何争做最美人民调解员”开展大讨论，把“六条标准”内化于心，外化于行。围绕“假如我是服务对象、功成不必在我、群众需要什么样的干部”等主题开展大讨论，引导党员干部换位思考，站在群众立场积极主动发现问题、分析问题，在践行群众路线中提升服务质量。三是靠近群众解决问题。从群众反映最直观、反映最强烈的问题改起，对集中反映的4类问题，着手建章立制，修订完善了队伍建设、业务规范、机关管理、党务规章等四大类60多项制度。对于涉及群众切身利益的法务问题，出台了《加强边界调解委员会建设的意见》、《规范司法所工作人员和法律从业人员在处理民事纠纷活动中相互关系的规定》，让群众在一点一滴“小改变”中感受到实实在在的“大转变”。
　　二、全力排解群众烦心的“小纠纷”
　　及时帮助群众化解生活中的一件件“烦心事”和“揪心事”，努力让群众过得安心、舒心。一是强化排查化解。以村（居）民小组、湾子屋场、小区楼栋等为单位，村（居）一周一排查、镇（街道）半月一排查。利用法务网格员、人民调解员、妇女干部、治调主任关系熟、情况明的优势，及时调解婚姻家庭矛盾和邻里纠纷，对1年内已经化解的矛盾纠纷进行回访，收紧矛盾纠纷“防护网”。二是强化法制宣传。开展与妇女儿童和家庭生活、相邻关系密切的法律法规宣传活动，激发人民群众学法、懂法、守法、用法的热情，增强群众参与平安建设的自觉性，为群众装上预防矛盾纠纷“保险丝”。三是强化关爱服务。组织法律、心理专家和社会爱心人士到农村社区开展法律咨询、心理疏导等志愿服务活动，关爱留守妇女、儿童、老人，规范刑释解教人员、社区矫正对象等重点人群的服务管理，从源头上预防民转刑案件的发生。搭建预防违法犯罪“隔离层”。
　　三、竭力提供群众舒心的“小方便”
　　努力为群众提供方便快捷的服务，让群众感受到法务就在身边。一是推出便民服务。在局机关办公用房紧缺的情况下，想办法挤出一间办证等侯室，让群众有地方坐、有水喝，营造温馨办证环境。编写印制了《司法便民手册》，将司法行政职能、办事流程、注意事项、干部、律师、基层法律工作者的联系方式一一告知群众，让群众有事就知道找谁、怎么找。二是实施利民举措。简化1万元以内小额银行存款继承公证办理程序。组建政府法律服务团，全市39名司法行政干部、21名律师、25名基层法律服务工作者与全市198个村结对子，提供全方位义务法律服务。三是开展惠民活动。扎实开展“法律援助为您讨薪”活动，问安司法所为38名农民讨薪近11万元。开展“法律进农村”普法活动，顾家店司法所连续10年利用春节后农忙前的小农闲时机，开展“法润三月”主题普法活动，开展村、社区、企业“面对面”法律咨询活动150余场次，解答问题2100余个，承办农民工维权案39件，3万余名群众受到法制教育。开展法制宣传教育活动，共发放宣传资料1.8万份，举办法制宣传专栏10期，开展法制讲座162场，受教育群众13.5万人。