宜昌市司法局打造法律援助无缝监管链

　　近日,宜昌市司法局研究出台了三项管理制度，加强法律援助工作程序和质量管理，实现了法律援助案件从接待咨询到结案归档全过程“无缝监管”。
　　一是加强过程监督。制定出台《宜昌市法律援助案件跟踪管理制度》，要求法律援助机构在案件办理中，及时掌握案件办理进度，及时听取法律援助案件受援人信息反馈，及时发现并解决存在的服务质量和办案质量问题，实现案件质量监督管理动态化、常态化。
　　二是完善评价体系。制定出台《宜昌市法律援助案件质量双评制度》，把法律援助案件的档案质量与办案质量标准分解为若干项，由法律援助机构、承办法律援助案件的法律服务机构对法律援助案件的质量分别进行评查，并把评查结果纳入对法律服务机构年度考核的重要内容。
　　三是细化服务承诺。制定出台《宜昌市法律援助机构服务承诺制度》，从接待、受理、服务态度、工作纪律、监督查处等方面，细化明确承诺标准以及办理时限等。