伍家岗司法局“四个创新”推动司法所工作

　　1、创新思路，开启创新之源。一是广开言路思维。街道司法所 “听”社区干部工作心得、居民心声，“学”网格员工作方式方法、优秀街道司法所的他山之石，广纳创新之源。二是大胆探索创新。通过在例会上讲评创新案例，组织社区调解干部结合“人民调解法”和网格员制度，在社区干部中形成创新意识。三是树立服务意识。调解干部通过参与街道的“服务之星”评选活动，切实提高调解干部及网格员服务意识。

　　2、创新载体，打造创新之本。司法所通过参与街道的四网工程，为社会服务管理创新造势添力。一是“网格理念”造氛围。司法所和民调干部多次召开会议，干部思想高度统一，形成推进创新的骨干力量；在社区通过宣传标语、办板报、入户宣传、发简讯等形式，让居民在日常工作生活中接触、了解、知晓、参与社会服务管理创新和网格化工作，在干部群众中形成网格化管理的理念，营造良好的创新氛围。二是“网格划分”强服务。司法所秉承“以人为本、服务为先”的服务宗旨，主动参与综治信访维稳中心的建设，依据“多网合一、一格多员”管理模式，将辖区划分为99个网格；将矛盾纠纷网上平台和其他计生信息网、民政信息网、劳保信息网等原有资源信息整合到网格中，并积极探索刑释解教和社区矫正网络的整合工作；在各网格组建新八大员（综合信息员、环卫监督员、治安巡防员、民间调解员、劳动保障服务员、社区养老服务员、计生服务员和心理咨询疏导员）队伍，实行精细化管理，推行精细化服务。三是“网罗民意”听民声。司法所通过建立“有话就说”制度，利用书信、电话、QQ群领导挂点深入居民家中等方式随时随地倾听民声、收集民意、体察民情，全面了解掌握居民诉求。年初以来，共收到居民反映问题300多条，解决问题200多条，提高了管理服务效率。四是“网罗资源”解民困。司法所整合各方资源，形成了为民解困的合力。各社区调委会通过吸纳辖区老党员，充实壮大调解、普法、矫正志愿者队伍；通过参与街道社区与辖区单位签订共驻共建协议，形成辖区各单位鼎力支持、积极参与的格局，目前，11个社区均同辖区单位签订共驻共建协议。加强与派出所、城管局等一些社会管理创新成员单位的沟通联系，协调处理各类问题，效果明显；积极与工青妇残联等群众组织力量开展活动，提供法律法律援助和维权信息；通过开展“文明家庭”评选等活动，共评选出10个文明家庭，营造和谐家庭氛围，避免了矛盾纠纷的产生。

　　3、创新机制，提供创新之策。一是建立便民服务机制。继续深入开展“律师进社区”活动，真正为社区和群众提供法律服务，并依群众的需求，积极探索各种便民服务举措，以提高服务质量和效率。二是建立关爱机制。每月例会对各社区民调主任及其民调工作进行讲评，对工作有创新、有落实、有效果的给予表扬，对工作有欠缺的提出批评要求改进，并计入年终考评；司法所长通过与网格员谈心，交流工作心得体会，增强网格员团队精神和凝聚力；通过老调解干部带网格员一起调解纠纷的“师徒帮带”活动，提高工作效率，帮助新成员掌握调解技巧，尽快地发挥作用；通过经常性地下基层走访社区，与调解干部和网格员一起，分析调解案例，点评工作得失。三是建立问责追究机制。通过和社区及网格管理员等签订责任书，明确工作职责，并对工作要求、制度、奖惩等都做明确规定；要求网格员在工作中做到“首问负责三个一”，即：居民反映的问题第一时间解答，不能解答的第一时间报告社区，自己明白后第一时间告知居民。四是建立大调解工作机制。以街道、社区基础工作为切入点，建立“人民调解、行政调解、司法调解”的“大调解”工作机制，形成楼栋、社区、街道、区四级联动的工作格局，成功化解了一批矛盾纠纷。

　　4、创新氛围，服务民生之本。通过创新社会服务管理，打造“三民司法”，为服务民生提供良好环境。一是惠民司法，通过成立法律援助工作站、律师进社区、打造志愿者队伍、工作规程上墙、按照居民需求进行法制宣传、努力解决两劳和社区服刑人员实际困难等形式，让居民感受司法行政的惠民之意。二是睦民司法，通过参与开展社区邻里节、社区事物听论制度、“有话就说”、帮助建立业主委员会、“法律六进”等活动，营造和睦的邻里关系。三是安民司法，通过发挥司法所的各项职能作用，整合有话就说制度资源，为居民提供良好社会治安环境。（伍家岗司法局）