市司法局采取六项措施加强窗口服务单位政风行风建设

　　9月21日，市司法局专门召开机关窗口服务单位民主评议政风行风会议，在市公证处和市12348法律咨询与法律援助中心等窗口服务单位采取措施加强政风行风建设。市司法局党组成员、副局长刘克勤，局副调研员王志忠出席会议并提出具体要求。

　　一是提高思想认识，强化宗旨意识。窗口服务单位与群众面对面交流，零距离服务，是司法行政机关联系群众的桥梁和纽带，反映和代表着司法行政机关在群众中的形象。窗口服务单位全体工作人员要充分认识公证、法律咨询和法律援助工作的重要性，不断强化宗旨意识，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，放眼全局，立足本职，恪尽职守，为司法行政系统添光增彩。

　　二是优化服务态度，热忱为民服务。各窗口服务单位在接待当事人时要做到态度和蔼，接待热情，解答耐心，服务热忱。

　　三是提高工作能力，注重工作艺术。市公证处、市12348法律援助中心要根据不同的办事对象，采取不同的工作方法，设身处地换位思考，尽最大努力帮助群众解决所遇问题。要始终做到耐心、细致，始终注意交流的语言、语气。

　　四是注重工作效能，提高工作质量。各窗口服务单位要进一步规范工作流程，简化办事程序，提高工作效能，以最便捷的方式、最优的质量服务于民。

　　五是抓好政务公开，自觉接受监督。向社会主动公布办事程序、服务承诺；公开投诉电话、投诉方式。对群众投诉认真调查处理。

　　六是明确职责任务，加强责任追究。行评期间，对不负责任造成较坏影响的当事人要严格追责，批评教育，责令改正并予以通报，年度考核不得参与评优乃至直接评定为不称职。